Frågor & svar

Boende

Vad kostar ett avbeställningsskydd?
Ett avbeställningsskydd kostar 4 % av bokningens totala pris. Vid hyra mindre än 4 nätter dock minst 200 kronor, 4 eller fler nätter, minst 300 kronor. Kan endast tecknas vid bokningstillfället och återbetalas inte.

När gäller mitt avbeställningsskydd?
Vid akut sjukdom och händelser av ingripande karaktär (se Allmänna Villkor 3/4.2). Dock ej komplikationer vid långt gången graviditet (fr 30:e graviditetsveckan) samt teater-, fotbollsbiljetter och andra specialbeställda biljetter. Läkarintyg vid avbokning ska skrivas på ett särskilt formulär, som kan rekvireras från Sembo eller från resebyrå.

Behöver jag teckna extra reseförsäkring?
Sembo säljer en reseförsäkring, den utgör ett kompliment till reseskyddet i din hemförsäkring. Den täcker bland annat självrisken. Det finns två typer av försäkringar; en som täcker alla i bilen (max 5 personer) och en per person för buss och flygresenärer.
Läs mer om försäkringar här.

När kommer mina resehandlingar?
Resehandlingar får du via e-post 2-4 veckor innan avresa,(med post mot 50 kronor i porto-och expeditionskostnad)eller tidigare, efter att full betalning kommit Sembo tillhanda. Då kommer också Reseinformation med vägbeskrivning, adress och telefon till reception eller kontor där nyckeln ska hämtas.Reseinformationen finns även på "Min Sembo-sida" här på vår hemsida.

Kan jag boka resa med Sembo innan jag fyllt 18 år?
För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet. Intyget kan erhållas av Sembo.

Kan Sembo erbjuda öppet köp?
Öppet köp gäller i 7 dagar efter bokningstillfälle (gäller ej flygbiljetter). Det förutsätts att det är mer än 40 dagar kvar till avresan och gäller inte boenden där vi måste göra en förfrågan.

Behöver jag avbeställningsskydd?
Se avboka / ändra din bokning

Kan jag lämna önskemål?
Vid bokningstillfället kan du lämna dina önskemål tex balkong mot poolen, bo i närheten av vänner.
Sembo skickar dina önskemål till uthyraren men kan inte garantera dem.

Får vi barnrabatt?
Vi anger pris per lägenhet/hotell eller per person och ger inga extra barnrabatter, om detta inte speciellt anges