Viktigt att veta inför din resa

SOMMAR | ALPIN

Kvalitetsmärkning
Symbolen Selected By Sembo är en kvalitetsgaranti som vi på Sembo har tagit fram. I dagens stora hotellutbud ska symbolen hjälpa dig att hitta våra särskilt utvalda boendealternativ.
Vid de hotell, hus och lägenheter som är märkta med Selected by Sembo symbolen hittar du också våra solar. Dessa avspeglar vårt intryck av standard, läge och faciliteter. Solantalet uttrycker vår bedömning av kvaliteten i jämförelse med andra semesterboenden på den aktuella orten. Bedömningsgrunden är alltså inte densamma som för den officiella klassificeringen.

Fem solar: Mycket hög klass

Fyra solar: Hög klass

Tre solar: Mellanklass.
Mellanklass. Standard som motsvarar genomsnittet på resmålet.

Två solar: Enklare mellanklass.
Enklare mellanklass. Standard något under genomsnittet på resmålet.

Övriga boenden i vårt utbud är också märkta med Sembo-solar. Här motsvarar antalet solar den officiella klassificeringen. Hotellbeskrivningarna är hämtade från externa partners och är alltid på engelska. Sembo har inte granskat texter, kvalitet och innehåll ligger därför utanför vår kontroll. Urvalet av hotell görs av våra partners och kan variera år från år.

Öppet köp
Boka din semester så tidigt som möjligt. Då har du mer att välja på. Och du får faktiskt ångra dig. På alla Sembobokningar har du 7 dagars öppet köp efter bokningsdagen. (På bokningar som görs senare än sex veckor före avresa eller s.k. requestbokningar gäller inte öppet köp).

Så här bokar du
Beställ din Sembo semesterbostad genom att ringa eller besöka din resebyrå eller www.Sembo.se. Några dagar efter bokningen får du en skriftlig bekräftelse, som vi ber dig kontrollera ordentligt. Anmälningsavgift och avbeställningsskydd betalas inom en vecka. Slutbetalning senast 31 dagar före avresa. Läs mer utförligt under "Särskilda resevillkor".

Vägen dit
Avståndsberäkningar till resmålen är alltid ungefärliga, bl.a. därför att man kan välja många olika vägar att ta sig dit. Vi anger alla avstånd från Helsingborg*. Åker du båt direkt till Travemünde eller Kiel blir bilresan utanför Sverige ca 25 mil kortare.
Det finns motorväg i stort sett hela vägen från Sverige till alla våra resmål. I Frankrike och Italien betalar man motorvägsavgift beroende på sträcka. I Österrike köper man ett märke s.k. Vignett på bensinstationer vid motorvägen eller större postkontor. Ca EUR 8,-/vecka eller ca 22,- för 2 månader. Tänk på att böterna är höga utan detta märke!
Dubbdäck är förbjudna i Tyskland. På vissa skidorter och tider kan det vara nödvändigt med snökedjor.
*Avstånd till Helsingborg: Stockholm 56 mil, Göteborg 23 mil, Kristianstad 11 mil, Kalmar 29 mil, Jönköping 25 mil.

Extra omkostnader
Det hyrespris du betalar hemma omfattar inte alltid förbrukning av el, gas, vatten, värme, slutstädning av bostaden vid avresan eller lokal turistskatt. Utgifter av denna art tillkommer endast ifall de nämns i katalogen. Sådana tilläggskostnader betalas till ägaren, till dennes representant på själva semesterorten eller ibland till Sembo.
Vi kan inte ange exakt belopp i de fall man betalar i förhållande till hur mycket man förbrukar. Tänk på att elektricitet är förhållandevis billigt i Sverige!

Turistskatt
Turistskatt, där det förekommer, fastställs av de lokala myndigheterna och betalas av alla semestergäster på orten. Det handlar om ett belopp per person och dag eller per vistelse. Vi har inte alltid uppgivit dess storlek, då det ofta fastställs efter att våra kataloger gått i tryck.

Depositionsavgifter
När du anländer till semesterorten blir du normalt ombedd att erlägga en depositionsavgift på ett belopp motsvarande ca 500-2000 SEK (ibland går det bra med ett kreditkortsavdrag). Denna depositionsavgift tjänar ofta ett dubbelt ändamål. Dels är den en säkerhet för ev. extraomkostnader i ditt semesterboende, som el, slutstädning osv och dels är det en deposition mot ev. skador på semesterbostadens inventarier.
Lämnar du semesterbostaden på en tidpunkt (tidig morgon / sen kväll), då ägaren inte har möjlighet att kontrollera semesterbostaden eller din förbrukning, kan du be att depositionen skickas till dig. Det är därför klokt att inte räkna in depositionen i reskassan.

Bytesdag
Bytesdag är lördag om inget annat anges. Din hyresperiod sträcker sig från ankomstdagen kl. 16-19 till avresedagen kl. 9. Räknar du med att komma sent eller blir fördröjd, är det särskilt viktigt, att få avtalat ny tid för nyckelupphämtning hos uthyraren. Det är inte rimligt att förvänta sig att uthyraren väntar fram till sent på kvällen/natten. Vid stor försening finns risk att man inte kommer in i semesterbostaden förrän på måndagen (söndagsstängt kan förekomma). Affärerna är oftast stängda en lördag kväll, så köp lite varor med dig.

Övrig utrustning
Du kan lugnt utgå från att i semesterbostadens kök eller pentry finns kokkärl, bestick och porslin till det angivna antalet personer. Men räkna inte med mer. Har du en favoritbrödkniv eller har du svårt att undvara en elvisp i matlagningen, tag med dem osv. Utrustningen varierar efter land och lokala förhållanden. Saknas något, ta kontakt med värden eller receptionen och påpeka bristen direkt. Förbrukningsartiklar såsom rengöringsmedel, diskborste, toalettpapper och tvål ingår ej.

Sovplatser
De flesta lägenheter har ett eller flera sovrum med riktiga sängar samt ett allrum med två extrabäddar (oftast bäddsoffa).Enrumslägenheter är oftast utrustade med bäddsoffa. Räkna inte med att extrabäddarna har samma komfort som de ordinarie bäddarna. I vissa fall kan extrabädden vara del i ordinarie bädd.
I Sydeuropa är sk Grandlit, dvs en ca 140-180 cm bred säng avsedd för 2 personer, vanligt förekommande. Det är också vanligt att sängarna är 180 cm långa. Våningssäng kan förekomma.
Det angivna personantalet får under inga omständigheter överskridas (inte ens med spädbarn). Blir ni fler i lägenheten än vad som angivits vid bokningstillfället, måste detta snarast meddelas till Sembo.
På vissa semesterboenden finns det möjlighet att utöver det maxantal som anges, ta med ett barn under 3 år (i vissa fall 2 år). Finns det möjlighet att hyra barnsäng för barn under 2 år anges det i beskrivningen.

Städning
I Sydeuropa är kraven på städning oftast lägre än vad vi är vana vid. Under respektive semesterboende finns angivet om städning ingår i priset, om den utförs av gästen eller betalas på plats. I de fall enbart slutstädning ingår, avses avresestädning, oavsett vistelsens längd. Det ska vara diskat och soporna vara tömda när lägenheten lämnas. När städningen utförs av gästen, ska lägenheten lämnas i ett sådant skick, att den är inflyttningsklar för nästa hyresgäst. Har du anmärkningar på städningen vid ankomsten, ska reception/nyckelkontor kontaktas omgående.

Snögaranti
Snögaranti gäller på de destinationer där det anges i beskrivningen. I de fall snögarantin inträder, vilket sker tidigast 48 timmar för ankomst, erbjuds kunden om möjligt ett nytt boende, alternativt återbetalning av hela arrangemanget. Om/avbokning ska göras hos Sembo, telefon 042-378500 och kan göras tidigast två dygn (48 timmar) före ankomst.

Kunden ansvarar själv för att,kontrollera om snögarantin utlösts. Detta kan ske via länken: http://www.stenaline.dk/faerge/snegaranti-tjek.

Sembo ansvarar inte för snöns kvalitet eller för svårighetsgraden på öppna nerfarter eller skidspår. Den aktuella snösituationen eller antalet öppna nerfarter på destinationen kan inte ses som uttryck för om Snögarantin utlöses eller inte. Sembo reserverar sig för väderförändringar under vistelsen. Påbörjad vistelse kan inte ändras eller återbetalas pågrund av att vädret förändras.